Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Equinox Wavez z siedzibą w Brzegu przy ul. Popiełuszki Jerzego 26/21, 26-809 Brzeg, Polska.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z Klientem.
3. Przez Usługodawcę rozumie się firmę Equinox Wavez.
4. Przez Klienta rozumie się każdą osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z usług Usługodawcy.
5. Przez Usługi rozumie się wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w szczególności: doradztwo biznesowe, optymalizację procesów, szkolenia pracowników, analitykę biznesową.

§ 2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Optymalizacja procesów biznesowych
   • Szkolenia i rozwój pracowników
   • Analityka biznesowa i raportowanie
   • Doradztwo strategiczne
   • Warsztaty zespołowe
   • Audyty efektywności
   • Wsparcie w certyfikacji
   • Inne usługi doradcze zgodne z profilem działalności
2. Szczegółowy zakres usług każdorazowo określany jest w indywidualnej umowie lub ofercie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 3. Zasady współpracy

1. Współpraca rozpoczyna się od bezpłatnej konsultacji wstępnej (do 60 minut).
2. Na podstawie konsultacji Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.
4. Klient zobowiązuje się do:
   • Przekazania wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów
   • Zapewnienia dostępu do osób i systemów niezbędnych do realizacji usługi
   • Terminowego uiszczania należności
   • Współpracy przy wdrażaniu rekomendacji
5. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Profesjonalnego wykonania usługi zgodnie z umową
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Terminowej realizacji usług
   • Zapewnienia odpowiednio wykwalifikowanego personelu

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny usług określane są indywidualnie w każdej ofercie.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Płatność następuje przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.
6. W przypadku usług długoterminowych możliwa jest płatność ratalna zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.

§ 5. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są przez wykwalifikowanych specjalistów Usługodawcy.
2. Miejsce świadczenia usług określane jest w umowie (siedziba Klienta, siedziba Usługodawcy, online).
3. Terminy realizacji określane są indywidualnie w każdej umowie.
4. Usługodawca informuje Klienta o postępach w realizacji usługi.
5. Klient ma prawo do bieżącego monitorowania postępów prac.

§ 6. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
2. Obowiązek zachowania poufności obejmuje wszystkich pracowników i współpracowników Usługodawcy.
3. Obowiązek zachowania poufności trwa także po zakończeniu współpracy.
4. Usługodawca nie będzie wykorzystywać poufnych informacji Klienta dla własnych celów.
5. Na żądanie Klienta może zostać podpisana dodatkowa umowa o zachowaniu poufności (NDA).

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za usługę, której dotyczy roszczenie.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Skutki niewdrożenia rekomendacji przez Klienta
   • Decyzje biznesowe podjęte przez Klienta
   • Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
   • Utracone korzyści i szkody pośrednie
4. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń w terminie 14 dni od zakończenia usługi.

§ 8. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały, raporty, analizy i inne dokumenty przygotowane przez Usługodawcę pozostają jego własnością intelektualną.
2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z otrzymanych materiałów wyłącznie dla własnych potrzeb biznesowych.
3. Klient nie ma prawa do dalszego rozpowszechniania, kopiowania lub modyfikowania otrzymanych materiałów bez zgody Usługodawcy.
4. Usługodawca może wykorzystać ogólną wiedzę i doświadczenie zdobyte podczas realizacji usługi dla Klienta.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może rozwiązać umową za zgodą drugiej strony.
2. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
3. Umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Rażącego naruszenia postanowień umowy przez którąkolwiek ze stron
   • Opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
   • Ogłoszenia upadłości lub likwidacji którejkolwiek ze stron
4. W przypadku rozwiązania umowy, Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna zostać złożona na piśmie w terminie 14 dni od zakończenia usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis problemu
   • Żądanie Klienta
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i udziela odpowiedzi na piśmie.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca może zaproponować bezpłatną poprawę usługi lub zwrot części wynagrodzenia.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy.
3. Usługodawca zobowiązuje się do przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach będzie informować na stronie internetowej.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

§ 13. Dane kontaktowe